Blog kategória bejegyzései

Az emberek sok éve küszködnek a bürokrata hablatyolással, épp itt az ideje világosan kommunikálni velük.

“Túl hosszú, nem olvastam”

2018 márciusában három amerikai képviselő új törvényjavaslatot terjesztett a kongresszus elé ezzel a beszédes címmel. A dokumentum eredeti címe: “Too Long; Didn’t Read” (röviden “TL;DR”), magyarul “Túl hosszú; nem olvastam”.

A javaslat az Egyesült Államok Irányítási és Költségvetési Hivatalát (Office of Management and Budget) kötelezné arra, hogy a felügyelete alá tartozó hivatalok számára előírja a közérthető kommunikációt.

Konkrétan a hivataloknak az útmutatók és levelek elején, egy külön kiemelt részben kellene feltüntetniük a legfontosabb tudnivalókat:

  • mi az állampolgár teendője;
  • kell-e válaszolnia, vagy válaszolhat-e erre a levélre;
  • mi a határidő, ha van;
  • hogyan tudja elvégezni a teendőt; és
  • hogyan érheti el az adott hivatalt.

“Túl hosszú, nem olvastam” bővebben…

A pontos fogalmazás művészete - a könyv borítója

Bemutatták a “Jogalkotás érthetően – a pontos fogalmazás művészete” című kötetet

Bemutatták a Jogalkotás érthetően – a pontos fogalmazás művészete című, Katona József Álmos és a Maleczki József által szerkesztett, a Magyar Nyelvstratégiai Intézet kiadásában megjelent kötetet Budapesten. A magyar és angol nyelvű kötet az azonos címen, 2014-ben rendezett konferencia előadásaiból készült. Bemutatták a “Jogalkotás érthetően – a pontos fogalmazás művészete” című kötetet bővebben…

Ha nem érted meg a jogaidat, nem tudsz élni velük – olyan, mintha nem is lennének

Szakzsargontól, barokkos körmondatoktól és jogi sallangoktól mentes kommunikációt szeretne elérni Gergely Vera a hivatalos szervek és köztünk, közemberek között. Meglátásait a közérthető fogalmazás szakértőjeként igyekszik elterjeszteni az országban. Magyarországon úttörőnek számít ilyen téren, hiszen eddig nem volt erre a területre vonatkozó szakirodalom, illetve bármilyen nemű segédanyag.

Mi késztette arra, hogy elindítsa ezt a kezdeményezést?

Nagyon régóta foglalkoztat ez a téma. A szövegek érthetősége kicsit tágabban nézve a user experience designnak – magyarul felhasználói-élmény központú tervezésnek – a része. Ez pedig azt jelenti, hogy olyan termékeket és szolgáltatásokat hozunk létre, amik a felhasználók  gondolkozásmódjának és igényeinek felelnek meg, és folyamatosan építünk a felhasználók visszajelzéseire.

A közérthető fogalmazás pedig ennek a szövegekre vonatkozó része. Másrészről a napi munkám során észrevettem, hogy mennyire fontos az, hogy érthetőek legyenek a szövegek, és én ebben jó vagyok. Több mint két éve döntöttem el, hogy én ezzel szeretnék foglalkozni. A szülési szabadságom után már nem tudtam visszamenni az előző cégemhez, így ki kellett találnom valami újat. Úgy döntöttem, hogy mivel itthon erről még nagyon nem hallottak, de szükség az lenne rá, belevágok.

Az interjú folytatása a Lumens oldalán olvasható:

„Ha nem érted meg a jogaidat, nem tudsz élni velük – olyan, mintha nem is lennének”

Közérthető fogalmazás - Hogyan írj érthetően?

Mindenki megtanulhat érthetően írni

Elindult a kozerthetofogalmazas.hu

Az elmúlt hónapokban nem frissítettem ezt a blogot, de jó okom volt rá: a kozerthetofogalmazas.hu oldalon dolgoztam a szabadidőmben. Ezen az oldalon összegyűjtöttem a közérthető fogalmazás legfontosabb módszereit, így mostantól bárki megtanulhat érthetően írni.

Miről szól az oldal?

Akkor nevezünk egy szöveget közérthetőnek, ha a szöveg felépítése, megfogalmazása és kinézete olyan, hogy a célközönség:

  • megtalálja benne, amire szüksége van;
  • megérti, amit talált; és
  • az információ segítségével el tudja érni a célját.

Az oldalon a fenti meghatározásban szereplő öt témát bontom ki részletesen:

  1. Határozd meg, kinek és miért írsz.
  2. Építsd fel logikusan.
  3. Fogalmazz érthetően.
  4. Legyen áttekinthető a kinézet.
  5. Ellenőrizd, el tudja-e érni a célját az olvasó.

Ha szeretnél érthetően írni: olvasd el a javaslatokat.
Ha bosszankodsz az érthetetlen szövegeken: küldd el a linket a szöveg írójának, hadd tanuljon belőle.

Megnézem az oldalt

részlet az eredeti és az átírt levélből a kommunális adóról

Közérthető fogalmazás a közigazgatásban

Még novemberben adtam elő az Online kommunikáció és webergonómia a közigazgatásban konferencián, természetesen ott is a közérthető fogalmazást igyekeztem népszerűsíteni.

Hiszem, hogy példákkal lehet a legjobban meggyőzni valakit, ezért átírtam egy kommunális adó kivetéséről szóló hivatalos levelet érthetőre. Rengeteg ilyen sablonlevelet gyártanak minden nap, és nagyon sok időt megspórolhatnánk azzal, ha ezek érthetőek és áttekinthetőek lennének. Közérthető fogalmazás a közigazgatásban bővebben…

közérthető fogalmazás különböző nyelveken

Konferencia a közérthető fogalmazásról

Nemrég részt vettem Dublinban egy konferencián, aminek a témája a közérthető fogalmazás volt. Egy rövid összefoglaló következik azokról az előadásokról, amikre eljutottam.

Elöljáróban pár szó a konferenciáról: a szervező a Plain Language Association International (PLAIN), ami a közérthető fogalmazással foglalkozó szakemberek nemzetközi szervezete. Kétévente rendezik meg ezt a konferenciát, az idei volt a tizedik, kb. 250-en vettek részt rajta. A konferencia honlapján elérhető a részletes program.

A konferenciát Emily O’Reilly, európai ombudsman nyitotta meg. Nyitóbeszédében azt fejtegette, hogy a megfelelő ügyintézéshez való jog (mely az egyik uniós alapjog) közvetve tartalmazza az érthető kommunikációhoz való jogot is. Tehát uniós állampolgárként jogunk van ahhoz, hogy megértsük, mit akarnak tőlünk a hivatalok. Konferencia a közérthető fogalmazásról bővebben…

Labirintus. Forrás: Wikipedia

Az adóév adómértékének az adóalapja, avagy jogunk van az érthető jogszabályokhoz

Tudjuk, hogy a törvény nem ismerete nem mentesít annak betartása alól. De mi van akkor, ha meg szeretnéd ismerni a törvényeket, amiket be kell tartanod? Ha nem vagy jogász, ez reménytelen feladatnak tűnik. Nézzünk egy véletlenszerű példát a sokezer, életünket szabályozó jogszabályból:

11. § (2) Ha a 3. § (1) bekezdés szerinti adóalany a Mód. törvény hatálybalépése napját magában foglaló adóévre az (1) bekezdésben foglaltakat nem alkalmazza, a Mód. törvénnyel megállapított 5. § (1) bekezdés szerinti adómértéket – a Mód. törvény hatálybalépése napját magában foglaló adóévben – az adóalap olyan hányadára kell alkalmaznia, amilyen arányt az adóév Mód. törvény hatálybalépése napjától számított naptári napjainak száma az adóév naptári napjai számában képvisel.
(2014. évi XXII. törvény a reklámadóról)

Nem gondolom, hogy a jogszabályok és az érthetőség egymást kizáró fogalmak lennének. Nyilván egy jogszabály mindig bonyolultabb lesz, mint a legtöbb köznapi szöveg. De a fenti példánál azért lehetne sokkal érthetőbb is. Az adóév adómértékének az adóalapja, avagy jogunk van az érthető jogszabályokhoz bővebben…

Egy példa a közérthető fogalmazásra

Miért akarom elterjeszteni Magyarországon a közérthető fogalmazást?

Van egy álmom. Egy olyan világról álmodom, ahol nem kell könyvelőhöz fordulnunk csak azért, mert kapunk a NAV-tól egy levelet. Vagy feladni az olvasást egy ötsoros mondat közepén a harmadik jogszabályi hivatkozásnál. Sőt még azt is megértenénk, hogy mit írunk alá, amikor nyitunk egy bankszámlát.

Ez nem csak egy álom. Vannak országok, ahol jogszabály írja elő, hogy az államnak közérthetően kell kommunikálnia az állampolgáraival. Ahol a cégek is felismerték, hogy a saját érdekük, hogy érthetően fogalmazzanak. Ezekben az országokban régóta jelen van a “plain language”, avagy közérthető fogalmazás mozgalom. Ezt a mozgalmat szeretném én is beindítani Magyarországon.

Hiszem, hogy állampolgári jogunk megérteni, amit közölni akarnak velünk. Nem tudunk úgy tájékozottan dönteni, ha nem értjük meg a tájékoztatást. Nem normális az, ha egy háromoldalas folyószövegből kell kibányásznunk azt az egy mondatot, ami a lényeg.

Tudom, hogy a bonyolult dolgokat is meg lehet érthetően fogalmazni. Nem mondom, hogy ez könnyű. Ahogy Pascal írta:

“Sajnálom, hogy ilyen hosszú levelet írtam, de rövidre nem volt időm.”

Nyilván sokkal könnyebb bonyolultan fogalmazni, mint egyszerűen. De higgyétek el, megéri a fáradságot.